Domande frequenti (FAQ)
Questa bicicletta arriva completamente montata?
Lo stato di consegna varia a seconda del modello: Alcune biciclette vengono consegnate preassemblate dal produttore e vanno direttamente in spedizione. Per altre, ci occupiamo noi stessi del preassemblaggio nel nostro laboratorio, il che allunga di conseguenza i tempi di consegna (tra cui Focus, Cube, BMC, Cervélo e Flyer).
Per i nostri modelli limitati Roadmachine LTD e Atlas LTD sono necessari anche ulteriori passaggi, come ad esempio avvolgere il nastro manubrio (troverai un video a riguardo nella descrizione). Controlla sempre direttamente nella descrizione del prodotto del rispettivo modello quali operazioni manuali sono ancora necessarie.
Quanto tempo richiede la consegna?
Il tempo di consegna varia a seconda del modello di bicicletta. Se non è necessario alcun preassemblaggio aggiuntivo nel nostro laboratorio, è di circa 3-6 giorni lavorativi. Se la bicicletta deve passare dal nostro preassemblaggio prima della spedizione, il tempo si allunga a circa 7-9 giorni lavorativi. Si prega di verificare sempre l'indicazione esatta direttamente sulla pagina dei dettagli del prodotto del modello desiderato.
Quali sono i costi di spedizione per questa bicicletta?
Trattandosi di merce ingombrante, addebitiamo 59 € per le spese di spedizione in Germania e 79 € per Austria, Francia, Polonia, Belgio, Paesi Bassi e Lussemburgo.
Come trovo la misura del telaio giusta?
Usa il nostro calcolatore della misura del telaio direttamente su questa pagina: inserisci semplicemente la tua altezza e ti mostreremo la misura adatta per questo modello.
Qual è la differenza tra garanzia commerciale e garanzia legale?
Puoi trovare tutte le informazioni dettagliate qui nel nostro Centro assistenza.
Posso pagare a rate?
Sì, è possibile un pagamento rateale da 3 a 60 mesi tramite il nostro partner easyCredit-Ratenkauf. Si prega di notare che l'opzione di pagamento è vincolata a un controllo del credito e dei precedenti con esito positivo da parte di easyCredit e viene quindi sbloccata solo durante il processo di ordinazione. (A volte i clienti scrivono che l'opzione di pagamento non viene visualizzata perché non hanno superato il controllo dei precedenti).
Posso restituire la bicicletta se non mi va bene?
Sì, hai il diritto di recesso legale di 14 giorni. Maggiori informazioni qui.
Posso anche ritirare o testare la bicicletta nel vostro negozio?
Sì, puoi ritirare la tua bicicletta presso il nostro negozio a Gengenbach nella Foresta Nera o fissare un appuntamento per una consegna personale. Prenota un appuntamento.
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Siamo i tuoi esperti di bici di alta qualità nella Foresta Nera. Passione e assistenza da un unico fornitore. Puntiamo sulla trasparenza, sulla competenza e sulla massima soddisfazione del cliente.
STATERA è sinonimo di spirito d’avventura, coraggio e divertimento. Siamo spiritosi, alla mano e conquistiamo con la nostra autenticità, perché viviamo appieno il nostro lavoro e, sia quando consigliamo i clienti sia quando chiacchieriamo con i colleghi, possiamo raccontare le nostre esperienze sportive.
